قسيمة بلس - سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 13 أكتوبر 2026

1. من نحن

قسيمة بلس منصة رقمية تشغلها شركة إمدادات المركبة للتجارة شركة شخص واحد ("أوتوبيا")، سجل تجاري رقم 2050137637، وعنوانها: المملكة العربية السعودية، الدمام، 3217، الحريري، النهضة، 6390 ("قسيمة بلس" أو "نحن").

تتيح قسيمة بلس للمتاجر إنشاء روابط دفع (قسائم) تعرض على العميل طرق الدفع المتاحة في صفحة دفع واحدة، ومنها خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" التي تقدمها جهات مرخصة، والدفع بالبطاقات والمحافظ الرقمية.

قسيمة بلس ليست جهة تمويل، ولا تمنح ائتمانًا ولا تقسيطًا. قرار الموافقة على التقسيط وشروطه وتحصيل الأقساط مسؤولية مزود الخدمة الذي تختاره، وهو يعالج بياناتك لهذا الغرض وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك موقع قسيمة بلس (qasimaplus.com) وصفحات الدفع والقسائم وبوابة التجار. وتتوافق ممارساتنا مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

2. على من تنطبق هذه السياسة

العملاء: الأفراد الذين يدفعون عبر رابط دفع أو قسيمة من قسيمة بلس، أو يستخدمون حساب العميل.
التجار: المتاجر والفروع المسجلة في قسيمة بلس، وممثلوها وموظفوها الذين يستخدمون بوابة التاجر.
زوار الموقع.

3. البيانات التي نجمعها

3.1 بيانات العملاء

بيانات يقدمها التاجر عنك: عندما ينشئ التاجر رابط دفع لك، نستلم منه اسمك ورقم جوالك ومبلغ العملية وأي ملاحظة يضيفها.

بيانات تقدمها أنت:

رقم الجوال لتسجيل الدخول برمز تحقق
اسمك بعد تأكيده
البريد الإلكتروني والجنس وتاريخ الميلاد واللغة المفضلة، إن أضفتها
التقييمات والملاحظات التي تكتبها عن المتاجر
الفواتير التي ترفعها (صور أو ملفات PDF)
البلاغات التي ترسلها عن العروض
محادثاتك مع خدمة العملاء

بيانات العمليات: المتجر والفرع، والمبلغ، وطريقة الدفع ومزود الخدمة الذي اخترته، وحالة العملية وتاريخها، وسجل قسائمك لدى المتاجر المشاركة، والعروض التي تطلع عليها أو تحفظها أو تشتريها.

بيانات الدفع بالبطاقة: تُدخل بيانات بطاقتك مباشرة في صفحة مزود خدمة الدفع، ولا تمر بخوادمنا. نحتفظ فقط برقم البطاقة مخفيًا جزئيًا، واسم حاملها، ورمز مرجعي يصدره مزود الدفع.

3.2 بيانات التجار

بيانات المنشأة: الاسم التجاري، والسجل التجاري، والرقم الضريبي، والعنوان الوطني، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني
بيانات الفروع: الموقع الجغرافي، والعنوان، ورقم الهاتف، ومعلومات تشغيلية مثل المساحة وعدد الموظفين
بيانات الممثلين والمستخدمين: الاسم، ورقم الجوال، والجنسية، والدور في المنشأة
البيانات البنكية: رقم الآيبان واسم صاحب الحساب
المستندات: السجل التجاري، وشهادة التسجيل الضريبي، والعنوان الوطني، وصورة المحل، وبيانات المفوض بالتوقيع
البيانات المالية: العمليات، ورصيد المحفظة، والتسويات، والمبالغ المستردة، والفواتير الضريبية

3.3 البيانات التقنية (للجميع)

عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، والمدينة التقريبية المستنتجة من عنوان IP، وأوقات الدخول وسجل تسجيل الدخول والخروج، وطريقة تفاعلك مع صفحاتنا (انظر القسم 7).

4. كيف نستخدم بياناتك

للعملاء:

إرسال رابط الدفع إليك برسالة نصية أو عبر واتساب، وعرض صفحة الدفع
تمرير البيانات اللازمة إلى مزود الخدمة الذي تختاره لإتمام الدفع
التحقق من هويتك عند تسجيل الدخول وحماية حسابك
عرض سجل قسائمك، وتمكينك من رفع الفواتير وتقييم المتاجر
عرض العروض المتاحة في مدينتك
إرسال إشعارات الخدمة، مثل تأكيد العملية وطلب تقييم المتجر

للتجار:

تفعيل حساب التاجر والتحقق من بيانات المنشأة
إنشاء روابط الدفع ومعالجة العمليات والمبالغ المستردة
إجراء التسويات وتحويل المستحقات إلى حسابك البنكي، وإصدار الفواتير الضريبية
تقييم أهليتك لخدمات أوتوبيا الأخرى، مثل تمويل المخزون

للجميع:

خدمة العملاء والرد على استفساراتك
منع الاحتيال وحماية أمن المنصة
تحليل الاستخدام وتحسين الخدمة وإصلاح الأعطال
الامتثال للأنظمة ولطلبات الجهات المختصة

لا نرسل إليك رسائل تسويقية إلا بعد موافقتك المسبقة، وتتضمن كل رسالة طريقة لإلغاء الاشتراك.

5. الأساس النظامي لمعالجة بياناتك

تقديم الخدمة التي طلبتها: مثل إتمام الدفع أو إدارة حساب التاجر.
الالتزامات النظامية: مثل متطلبات الضريبة والسجلات المالية وطلبات الجهات المختصة.
المصلحة المشروعة: مثل حماية المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، بما لا يمس حقوقك.
موافقتك: مثل الرسائل التسويقية، ويمكنك سحبها في أي وقت.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. ونشاركها عند الحاجة فقط مع:

مزود الخدمة الذي تختاره في صفحة الدفع: نرسل إليه اسمك ورقم جوالك والمبلغ وبيانات المتجر. وقد نرسل إلى بعض المزودين معلومات موجزة عن تعاملاتك السابقة عبر قسيمة بلس (مثل عدد مرات الشراء) ليدرس طلبك. ويعالج المزود هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.
مزود خدمة الدفع بالبطاقات والمحافظ الرقمية: لمعالجة الدفع.
التاجر الذي تتعامل معه: يطلع على تفاصيل العملية التي تمت لديه، مثل الاسم ورقم الجوال والمبلغ والحالة.
مزودو الدفع، بالنسبة للتجار: نشارك معهم بيانات المنشأة والفرع (مثل الاسم والسجل التجاري والعنوان ورقم الهاتف) لإتمام العمليات.
مزودو الخدمات التقنية الذين يعملون نيابة عنا: الاستضافة السحابية، والرسائل النصية وواتساب والبريد الإلكتروني، وتحليل الاستخدام، ومراقبة الأعطال، والمحادثة المباشرة لخدمة العملاء، وتحديد الموقع التقريبي من عنوان IP، وحماية الشبكة. ولا يستخدمون بياناتك إلا لتقديم خدماتهم لنا.
الجهات الحكومية والرقابية: عندما يطلب النظام ذلك.
في حال إعادة الهيكلة أو الاندماج أو بيع النشاط: تنتقل البيانات إلى الجهة الجديدة مع التزامها بهذه السياسة.

7. ملفات تعريف الارتباط وتسجيل الجلسات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

التشغيل الأساسي: إبقاؤك مسجلًا للدخول، وتذكر لغتك، وتحديد مدينتك لعرض العروض المناسبة.
التحليل: فهم طريقة استخدام صفحاتنا وتحسينها.
المحادثة المباشرة: تشغيل نافذة خدمة العملاء.

قد نسجل طريقة تفاعلك مع صفحاتنا (مثل النقرات والتنقل بين الصفحات) لاكتشاف الأعطال وتحسين التجربة، مع إخفاء الحقول الحساسة مثل رموز التحقق وبيانات البطاقات والآيبان.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن تعطيل الملفات الأساسية قد يمنعك من تسجيل الدخول.

8. أماكن حفظ البيانات ونقلها خارج المملكة

نحفظ قواعد بياناتنا وملفاتك على خوادم سحابية داخل المملكة العربية السعودية. يعالج بعض مزودي الخدمات التقنية جزءًا محدودًا من البيانات خارج المملكة، مثل خدمات تحليل الاستخدام ومراقبة الأعطال والرسائل والبريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة. ولا يتم هذا النقل إلا بالحد الأدنى اللازم ووفق الضوابط النظامية لنقل البيانات خارج المملكة.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دمت تستخدم خدماتنا، ثم للمدة التي تفرضها الأنظمة (مثل أنظمة الضريبة والسجلات المالية) أو التي تلزم لتسوية النزاعات. بعد انتهاء هذه المدة نتلف البيانات أو نزيل ما يربطها بك.

10. أمن البيانات

نطبق تدابير لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال، والتحكم في صلاحيات الوصول، وتسجيل أي اطلاع من فريقنا على حساب عميل لأغراض الدعم. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪. وإذا وقع حادث يمس بياناتك، فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه النظام.

11. حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

العلم: معرفة كيف نجمع بياناتك ولماذا نعالجها، وهو ما توضحه هذه السياسة.
الوصول: الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
التصحيح: طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
الإتلاف: طلب حذف بياناتك عندما لا تعود هناك حاجة إليها، ما لم يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
سحب الموافقة: متى كانت المعالجة قائمة على موافقتك، ومنها إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
تقديم شكوى: إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر القسم 15. سنتحقق من هويتك (مثلًا برمز يُرسل إلى جوالك المسجل)، ونرد خلال 30 يومًا.

أما البيانات التي يحتفظ بها مزود الخدمة الذي اخترته، مثل قرار الموافقة على التقسيط، فتُطلب منه مباشرة.

12. الأطفال

خدماتنا موجهة لمن أتموا 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.

13. الروابط الخارجية

قد تنقلك صفحة الدفع إلى صفحة مزود الخدمة الذي اخترته، وقد يحتوي موقعنا على روابط لجهات أخرى. تخضع تلك الصفحات لسياسات الخصوصية الخاصة بأصحابها، ولسنا مسؤولين عنها.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ السريان الجديد. وإذا كان التغيير جوهريًا فسنبلغك به عبر الموقع أو برسالة.

15. التواصل معنا

لأي استفسار عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف وواتساب: 920016938 (من السبت إلى الخميس)